to read complaints and reviews, or file yours.1
Zara Online Siparişim Ulaşılamadı, İade Parası Alınmadı
Hatice
Zara3 Ocak 16:28484
19 Aralık 2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5408*****23 numaralı sipariş ile 1.849 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş verdiğim ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo şubesine gittiğimde ürünün Zara’ya iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu duruma rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem uygulama üzerinden hem de WhatsApp destek ve telefonla canlı destek kanallarından Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye erişemedim. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret hesabıma geri döndü.
Ürünün kargodan Zara’ya iade edilmiş olmasına rağmen, 1.849 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
