İlk Yıkamada Renk Lekesi Ve Deforme Olan Zara Pantolonu İade Süreci Zor

25 Mart tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5419*****69 sipariş numarası ile “yüksek bel geniş paça crop comfort” model, 6147/120/407 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü ilk yıkamamda, pantolonun rengi arka kısımda bulunan etikete bulaştı ve ürün daha ilk yıkamada deforme oldu.

Siparişi çalıştığım için mağazaya gidemediğimden özellikle online olarak verdim. Yaşadığım sorun sonrası Zara ile görüştüğümde, iade işlemini tamamen benim yapmam gerektiği söylendi. Çalışma koşullarım nedeniyle kargo ve iade süreçleriyle ayrıca uğraşmakta zorlanıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, evime kurye yönlendirilerek iadenin adresimden alınmasını ve ücret iadesinin bu şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.