Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Sweatshirt
Zara'dan Aldığım Ürün İlk Yıkamada Renk Verdi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:34366809

Zara'dan Aldığım Ürün İlk Yıkamada Renk Verdi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şeymanur

27 Kasım 2025 10:42

635

Zara online üzerinden aldığım ref /0526/310 numaralı siparişimde yer alan beyaz ve lacivert parçalı üründe, yalnızca bir kez ve makinede tek başına yıkama yapmama rağmen lacivert kısımlar beyaz kısımlara renk verdi. Ürünü yaklaşık bir hafta önce, yıkama talimatlarına ve etiket üzerinde yazan kurallara uygun şekilde yıkadım, buna rağmen ürün kullanılmaz hale geldi.

Bu sorunla ilgili olarak Zara ile doğrudan iletişime geçmek istedim ancak bu konuda ulaşabileceğim net bir müşteri hizmetleri kanalı veya çözüm yolu bulamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun tek yıkamada bu şekilde bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

zaradan-aldigim-urun-ilk-yikamada-renk-verdi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazli sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Nazli

Zara

06 Ocak 2025 12:00

1.980

Zara Giyim'den yaptığım online siparişte aynı modelin farklı renklerinde iki adet gömlek aldım. Birinde kullanırken yırtılma oldu ve diğer üründe de dikiş atmaları olduğunu fark edince, tek bir pakette iki ürünü iade ettim kusurlu ürün sebebiyle. İade etiketini tek bir ürün üzerinden oluşturduğum iç...

Zara Online Alışverişte İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Busra sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade İşlemlerinde Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Busra

Zara

18 Eylül 2025 22:40

587

14.09.2025 Pazar günü Kentpark AVM Zara mağazasında, drop off uygulaması ile 5388*****29 numaralı siparişimdeki Lacivert (2142/019/401) ve Orta-pembe (2142/019/645) ürünler ile 5430*****94 numaralı siparişteki Siyah (8851/001/800) ve Beyaz (8851/001/250) ürünleri, 6565749474 iade numarası ile iade e...

Zara İade İşlemlerinde Eksik Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

İlk Yıkamada Üç Elbise Ciddi Şekilde Çekti Ve Küçüldü

Şükran

Zara

09 Ağustos 2025 05:47

535

11.08.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından üç adet çocuk elbisesi satın aldım. Elbiseler elime geçer geçmez, etiketlerinde yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede ve 800 devirde yıkadım. Ancak ilk yıkamada üç elbisenin de ciddi şekilde çektiğini ve küçüldüğünü fark ettim. Sipariş numar...

ilk-yikamada-uc-elbise-ciddi-sekilde-cekti-ve-kuculdu-2.jpg

ilk-yikamada-uc-elbise-ciddi-sekilde-cekti-ve-kuculdu-1.jpg

Kullanılmadığı Halde İade Edilmeyen Ürünler Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

Gözde

Zara

16 Ekim 2025 17:47

367

30 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden aldığım kadın elbise, kadın pantolon ve kadın t-shirt ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Ancak bugün ürünlerim tarafıma geri gönderildi ve iade kabul edilmedi. Gerekçe olarak ürünlerin kullanılmış ve yıkanmış olduğu iddia edildi. Oysa ürünler hala etike...

Elis sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online'dan Kullanılmış Ürün Gönderilip, İade Kabul Etmemesi!

Elis

Zara

22 Mart 2024 16:17

2.924

Zara Online'dan satın aldığım bir elbise, fermuarı yırtık, etiketi kopmuş ve açıkça kullanılmış olarak teslim edildi. Tüm tüketiciler gibi doğal olarak ürünü iade ettim. Ancak sonrasında yapılan inceleme sonucunda iadenin kabul edilemeyeceği ve ürünün bana geri gönderileceği bildirildi. Bunun sebebi...