Zara’da Tek Hediye Kartı Çifte Çekildi, İade Bekleniyor

Zara online üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hediye kartı satın aldım. İlk ödeme denememde sistem “Bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Ardından aynı bilgilerle tekrar denediğimde bu kez ödeme alındı, ancak Garanti Bonus kartımın hareketlerine baktığımda ilk denemenin de çekilmiş olduğunu gördüm ve tek bir hediye kartı için kartımdan 1500 TL tutarı iki kez tahsil edilmiş durumda.

Sipariş numaram 5451*****52. Toplamda 1500 TL’lik bir hediye kartı almama rağmen, bankamda aynı tutarın iki defa çekildiği açıkça görünüyor. Konuyla ilgili Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ise, herhangi bir çözüm sunmadan bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise işlemin Zara tarafından iade edilmesi gerektiği, iade talebinin marka tarafından başlatılabileceği belirtildi ve iki taraf arasında çözüm bulamadığım bir noktada kaldım.

Tek bir ürün için iki kez çekilen tutarlardan fazladan ödenen 1500 TL’nin, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.