Zara'da Stok Yok Denilip İptal Edilen İndirimli Ürün, Kısa Süre Sonra Daha Pahalıya Satışa Sunuldu

Zara online üzerinden Black Friday indirimlerinde oğluma uzun zamandır beklediğim bir sırt çantasını 28 Kasım’da 950 TL’ye satın aldım. Günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekledikten sonra 7–8 Aralık gibi stok yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı.

Ancak iptalden çok kısa bir süre sonra aynı ürünü tekrar stokta gördüm. Bugün tekrar kontrol ettiğimde de ürünün yine stokta olduğunu fark ettim ve bu kez 1.600 TL’den satın aldım. Bu durumdan sonra ilk siparişim “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiği halde, aynı ürünün kısa süre içinde yeniden ve daha yüksek bir fiyata satışa sunulmasına anlam veremiyorum. Ürünü stoğa geldiği halde benden kaynaklanmayan bir sebeple indirimli fiyattan alamamış olmak beni gerçekten mağdur etti ve güvensizlik hissetmeme neden oldu.

Zara’dan, ilk verdiğim siparişteki indirimli fiyat olan 950 TL üzerinden aynı sırt çantasını tarafıma göndermelerini ve yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgilerim e-posta adresim üzerinden sistemlerinizde kayıtlıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.