Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Parfüm
Zara'da Sipariş İptali, Kişisel Veri Talebi Ve Kaba Temsilci

ID:35484546

Zara'da Sipariş İptali, Kişisel Veri Talebi Ve Kaba Temsilci

Mehtap

17 Mart 21:53

426

Zara mobil uygulaması üzerinden iki kez parfüm siparişi verdim, her iki siparişim de hiçbir gerekçe açıklanmadan ertesi gün iptal edildi. İlk sipariş numaram 5420*****05, ikinci sipariş numaram ise 5420*****45’tir. Stokta yoksa ürünün sitede yer almaması gerektiğini düşünüyorum; bu durum beni hem zaman hem de güven açısından mağdur etti.

Sipariş iptalleri sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılarak adresim, isim-soyisim, kartı veren bankanın bilgisi, e‑posta adresim ve kartımın son dört hanesi gibi kişisel verilerim talep edildi. Bu kadar hassas bilgiyi paylaşmak istemediğimi belirttiğimde temsilci, kişisel verilerimi paylaşmadığım için bilgi veremeyeceğini söyleyerek son derece kaba bir üslup kullandı ve oturumu sonlandırdı. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişlerim iptal edildi, net ve şeffaf bir açıklama da yapılmadı.

Hem iki defa nedensiz yere siparişlerimin iptal edilmesi, hem kişisel verilerimin talep edilme şekli, hem de temsilcinin kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişlerimin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini, kişisel verilerimle ilgili bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında İptal Edilen Siparişin Ücretinin İadesi Yapılmadı

Ceren

Zara

07 Şubat 16:19

666

Zara mobil uygulaması üzerinden 24 Ocak’ta bir ürün siparişi verdim. Siparişimin kargoya verilme süreci uzadığı için daha fazla beklemek istemedim ve 31 Ocak’ta uygulama üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edilmedi. Uygulamadak...

zara-mobil-uygulamasinda-iptal-edilen-siparisin-ucretinin-iadesi-yapilmadi-2.jpg

Zara’nın Açıklamasız Sipariş İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor

Dilara

Zara

13 Ocak 11:08

738

Zara’dan 8 ve 9 Ocak tarihlerinde iki ayrı online sipariş verdim. Sipariş numaralarım 5412*****81 ve 5411*****37’dir. Aynı ürünleri iki gün üst üste aldım çünkü ürünler, ilk siparişimden sadece bir gün sonra daha fazla indirime girdi. Bu nedenle daha yüksek tutarlı olan ilk siparişimi iptal etmek is...

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-2.jpg

zaranin-aciklamasiz-siparis-iptali-musteri-guvenini-sarsiyor-1.jpg

Stokta Olmayan Ürün Satışı, Teslimat Tarihi Oynatması Ve Parça Parça Sipariş İptalleri

Sıla

Zara

12 Şubat 17:34

785

Zara Online Mağaza’dan 6 Şubat tarihinde parfüm seti siparişi verdim, ürün stokta görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. 8 Şubat’ta ürün yeniden stoğa girince bu kez tekrar sipariş oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 10 Şubat olarak belirtiliyordu. 10 Şubat geldiğind...

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-6.jpg

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-5.jpg

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-4.jpg

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-3.jpg

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-2.jpg

stokta-olmayan-urun-satisi-teslimat-tarihi-oynatmasi-ve-parca-parca-siparis-iptalleri-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Siparişin Ödemesi İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Merve

Zara

07 Ocak 11:20

365

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 😍"

iptal-edilen-siparisin-odemesi-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Zara Online Sipariş İptalleri Ve Geri Ödeme İhmalı

Beyza

Zara

07 Mart 07:10

403

Ankara’da yaşamaktayım ve Zara online üzerinden yaptığım son alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendi hesabımdan üç kez sipariş oluşturdum, her seferinde siparişlerim anında iptal edildi. Daha sonra eşimin hesabından yeniden sipariş verdik, bu kez ücret karttan çekildi ancak yaklaşık 12 sa...