to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden iki kez parfüm siparişi verdim, her iki siparişim de hiçbir gerekçe açıklanmadan ertesi gün iptal edildi. İlk sipariş numaram 5420*****05, ikinci sipariş numaram ise 5420*****45’tir. Stokta yoksa ürünün sitede yer almaması gerektiğini düşünüyorum; bu durum beni hem zaman hem de güven açısından mağdur etti.
Sipariş iptalleri sonrasında tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılarak adresim, isim-soyisim, kartı veren bankanın bilgisi, e‑posta adresim ve kartımın son dört hanesi gibi kişisel verilerim talep edildi. Bu kadar hassas bilgiyi paylaşmak istemediğimi belirttiğimde temsilci, kişisel verilerimi paylaşmadığım için bilgi veremeyeceğini söyleyerek son derece kaba bir üslup kullandı ve oturumu sonlandırdı. Ödemem alınmış olmasına rağmen siparişlerim iptal edildi, net ve şeffaf bir açıklama da yapılmadı.
Hem iki defa nedensiz yere siparişlerimin iptal edilmesi, hem kişisel verilerimin talep edilme şekli, hem de temsilcinin kaba tavrı nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım siparişlerimin neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini, ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini, kişisel verilerimle ilgili bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
27.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir adet parfüm siparişi verdim. Siparişim için 9 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak ürün bir türlü kuryeye teslim edilmiyor. Siparişlerim bölümünde 03.12.2025 tarihinde gönderildi şeklinde görünüyor fakat detaylara girdiğimde ürünü taş...
Zara'dan sipariş verdim. Çokta istediğim ve beklediğim bir üründü zar zor bu indirim zamanı stok yakaladığımı düşünerek hevesle sipariş vermiştim gelmesini beklerken siparişimin iptal edildiği mesajı geldi. Sebebi de stok yetersizliğiymiş e o zaman neden ve nasıl aldım ben? Çok saçma ya. İnsanların ...
Zara Online Mağaza’dan 6 Şubat tarihinde parfüm seti siparişi verdim, ürün stokta görünmesine rağmen siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi. 8 Şubat’ta ürün yeniden stoğa girince bu kez tekrar sipariş oluşturdum ve sistemde teslimat tarihi 10 Şubat olarak belirtiliyordu. 10 Şubat geldiğind...
Zara’dan 2 Ocak tarihinde online olarak parfüm siparişi verdim. Siparişim sisteme alındı ancak teslimat sürecinde gecikme yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım ve bana hâlâ zaman olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek günlerce bekledim. Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir net bilgi ve...
Yorumlar