to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 8 Kasım 2025 tarihinde 54413599830 sipariş numaralı 3.580 TL tutarında 2 adet kazak satın aldım. Ürünleri sadece bir kez, üzerindeki yıkama talimatlarına harfiyen uyarak yıkamama rağmen renkler birbirine geçti ve ürünler kullanılamaz hale geldi. Üretim kusuru olan bu ürünleri, 2 Aralık 2025 tarihinde 1551588992 iade müşteri numarası ile Zara’ya geri gönderdim. Ancak iadenin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ne ödediğim ücret hesabıma yatırıldı ne de ürünlerle ilgili bir geri dönüş yapıldı.
Defalarca denememe rağmen karşımda muhatap bulamıyorum. Zara hem kusurlu ürün satıp hem de iade aldıkları ürünün parasını vermiyor. Müşteri memnuniyetinden uzak bu yaklaşım kabul edilemez. 3.580 TL tutarındaki iademin ivedilikle banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kargo fişi ve yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
29 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 5404*****23 numaralı siparişimle toplam 6.400 TL ödeyerek bir kazak ve bir mont satın aldım. Ancak ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Her iki ürünü de yaklaşık 1 ay içerisinde en fazla 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede belirgin ...
Zara online mağazasından 21-22 Ağustos 2025 tarihinde 3 ürün (pantolon, triko pantolon ve triko üst) satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iade işleminin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen, toplam 3.670 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri ...
22 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından iki ürün satın aldım (sipariş no: 5432*****92). Toplamda 1849 TL ödeme yaptım. İki ürünü de iade etmek için 3 Ekim 2025'te aynı kargo paketiyle, DHL (takip no: 291 629 042 741) üzerinden gönderdim. Kargom 6 Ekim 2025 tarihinde depoya teslim edilmi...
21 Aralık 2025 tarihinde Zara online mağazasından 1 adet kürk mont ve 1 adet elbise satın aldım. Ürünler 24 Aralık 2025 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi; ancak üzerimde iyi durmadıkları için 25 Aralık 2025 tarihinde Kentpark Zara mağazasına giderek iade işlemini gerçekleştirdim. İade sonr...
Zara'dan kazak aldım rengi birbirine geçti, ayakkabı aldım dokusu bozuldu, kazak aldım talimatlarına göre yıkandı 5 yaş çekti, ceket aldım tek yıkamada çöp oldu, beyaz t-shirt aldım siyah oldu, siyah pantolon aldım beyaz oldu. Allah'ta sizi bildiği gibi yapsın kumaşı bozuk marka! Yazdığım zaman bana...
Yorumlar