to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim t-shirt siparişimi Zara İzmir İstinyePark mağazasından teslim almak için gittiğimde yaklaşık 1 saat boyunca gereksiz yere bekletildim. Mağazaya gittiğimde siparişimin 15 dakika içinde geleceği söylendi, ancak ürün ancak 1 saat sonra -2. Kattaki depodan getirildiği bilgisi verildi.
Bu süreçte sürekli “geliyor” denilerek oyalandım. Ben de aynı AVM’de çalışan biri olduğum için mesai saatim başladığından işimin başına gitmek zorunda kaldım. İşimi bitirip tekrar mağazaya döndüğümde ürünün gelip gelmediğini sorduğumda, “Beklemediğiniz için ürün geri gitmiş olabilir” şeklinde bir cevap aldım. Zaten 1 saat beklemiş bir müşteri olarak daha ne kadar beklemem gerektiğini sormak istiyorum.
Sipariş numaram 5405*****47’dir. Ürünü sonunda teslim aldığımda ise bu kez farklı bir sorunla karşılaştım. Tişörtün etiketi koparılmıştı ve üründe bariz şekilde fondöten lekeleri vardı, yani ürünün denenmiş ve bu halde tarafıma gönderilmiş olduğu çok açıktı.
Zara’dan hem online sipariş teslim ve mağaza teslimat süreçlerinin acilen iyileştirilmesini, hem de yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca denemiş ve kirlenmiş ürünün müşteriye gönderilmesi konusunda ilgili birimlere gerekli geri bildirimin verilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Zara’dan internet üzerinden verdiğim siparişi mağazadan teslim almak üzere seçtim. Pazar günü mağazaya gittiğimde siparişim mağaza ekranında görünmesine rağmen, çalışanlar siparişimin gelmediğini söyleyip herhangi bir açıklama yapmadılar ve sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler....
16 Ekim’de İzmir İstinyePark Zara mağazasından teslim almak üzere online sipariş verdim. Bugün mağazadan teslim al seçeneğiyle siparişimi almaya gittiğimde, hazır olduğuna dair bildirim gelmiş olmasına rağmen yaklaşık yarım saat bekletildim. Sonrasında ise “Paketinizi bulamıyoruz, iletişim bilgileri...
06.03.2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin tarafıma daha kısa sürede ulaşması için mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim ve tahmini teslimat 7 Mart olarak görünüyordu. 3-4 gün bekledim yoğunluktan gelemeyebilir dedim sonrasında Zara WhatsApp hattı üzerinden sipariş durumum...
7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...
17.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat noktası olarak “en yakın teslimat mağazaya” seçeneğini tercih ettim ve sistemde ürünün 20.11.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı bilgisi yer almaktaydı. Teslimat noktası olarak İstanbul Buyaka AVM ...
Yorumlar