Zara’da Kurumsal Fatura Yanlış Kesildi Ve WhatsApp Destek Hattı Çözüm Sunamadı

Zara mobil uygulaması üzerinden 7 Mart tarihinde avize siparişi verdim, ürünler 13 Mart’ta teslim edildi. Sipariş sırasında adres ve fatura bilgileri kısmında özellikle kurumsal fatura bilgilerimi girerek siparişi tamamladım. Ancak ürünler teslim edildikten sonra faturayı kontrol ettiğimde, talep ettiğim kurumsal fatura yerine bireysel fatura kesildiğini gördüm.

Bu durum üzerine Zara’nın WhatsApp hattı üzerinden yapay zeka destekli sistemle iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli başına döndürüldüğüm için sağlıklı bir iletişim kurmakta çok zorlandım. Sonunda bir yanıt alabildiğimde ise böyle bir prosedür olmadığı, sonradan fatura düzenleme veya değiştirme konusunda yardımcı olamayacakları söylendi. Başta da belirttiğim gibi, faturayı sonradan bireyselden kurumsala çevirmek istemedim; zaten sipariş esnasında kurumsal fatura bilgilerimi girmiştim, ancak Zara tarafından fatura yanlış düzenlendi.

5461*****64 numaralı siparişime ait faturanın, sipariş sırasında girmiş olduğum kurumsal bilgilerim esas alınarak düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.