Zara’da İptal Edilen Siparişin Ödemesi Geri Ödenmedi

27 Şubat 2026 tarihinde Zara.com Türkiye üzerinden 5411*****21 numaralı siparişle yaptığım online alışverişim, ödeme bilgilerimin aktarılmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak 2.239 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim iptal edildi ve bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. İşlemi Balıkesir’den gerçekleştirdim.

Bu süreçte defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iademin yapıldığı ya da yapılacağı söylendi, son görüşmelerimde ise bankamla görüşmem gerektiği ifade edildi. Bankamla yaptığım görüşmede, herhangi bir iade işleminin kendilerine ulaşmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar Zara ile görüştüğümde bu kez dekontla ilgili bir sıkıntı olduğu, dekontun tarafıma ilerleyen tarihlerde iletileceği ve kesin bir tarih verilemeyeceği söylendi.

Siparişimde kullandığım kredi kartına 2.239 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.