to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım’da Zara online sitesinden 43.159,02 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi gerçekleştirdim ve kartımdan ücret çekildi. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim “ödeme aktarımı hatası” nedeniyle iptal edildi. İlk alışverişteki tutar kartıma kısa sürede iade edildi. Aynı sepetle tekrar alışveriş yaptığımda, kartımdan tekrar aynı tutar çekildi fakat siparişim yine iptal edildi. Bu sefer kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
Sipariş numaram: 5443***7800. Durumu yazılı olarak müşteri hizmetlerine ilettim, bana sadece “talebiniz inceleniyor” yanıtı verildi ve neredeyse 8 gündür ne kartıma ücret iade edildi ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Zara müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bankam normalde iadeleri aynı gün yansıtıyor. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi mağduriyet yaratıyor. Konunun acilen çözülmesini istiyorum.
6 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 5270₺ tutarında bir sipariş verdim. Aynı gün siparişi iptal ettim ve ürün hiç kargoya verilmeden işlem tamamlandı. Sipariş numaram: 5441*****68. Ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi hesabıma ya...
26 Ağustos 2025 tarihinde Zara online mağazasından giyim ürünleri almak için toplamda 9 kez sipariş vermeye çalıştım. Her seferinde siparişim iptal edildi. Son iki denememde ise iki farklı kartımdan toplamda 2.259 TL ve 2.259 TL olmak üzere iki ayrı ücret çekildi. Ancak siparişlerim yine iptal edild...
Yorumlar