Zara’da İade Reddi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Zara’nın online mağazasından elbise ve bluz satın aldım. Ürünleri hiçbir şekilde kullanmadan, herhangi bir hasar olmadan, kendi paketlerinin dışında ayrıca kargo poşetine koyarak iade ettim. Buna rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadığını görünce, bugün canlı destek üzerinden durumu sordum.

Canlı destekte bana ürünlerin “iade için uygun bulunmadığı” söylendi ancak bunun ne anlama geldiğine dair hiçbir net gerekçe paylaşılmadı. Ne e-posta yoluyla ne de uygulama üzerinden iadenin reddedildiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Sadece ben sorduğumda, nedenini açıklamadan iadenin yapılmayacağını belirttiler.

Toplam 4.939 TL ödeme yaptığım bu siparişe ait 2EI9M125N6YP numaralı alışverişimin, ürünlerin kullanılmamış ve hasarsız olmasına rağmen, gerekçesiz şekilde iade dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. İade nedeninin açık ve somut şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve yasal iade süreci kapsamında ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.