to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından toplam 2.640,00 TL tutarında, 2 adet ürün ve 59 TL kargo bedeliyle birlikte, 3 taksitli olarak bir sipariş verdim. Sipariş sonrasında tarafıma “siparişiniz yola çıktı” şeklinde mail gönderildi ve ben de buna güvenerek kargomu beklemeye başladım.
Ancak 20.05.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, siparişim için ödeme iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Üstelik iade tutarında yalnızca 2.640,00 TL görünüyor, 59 TL kargo bedelimin iadesi görünmüyor. Yani hem kartımdan 3 taksit olarak ödeme alınıyor, ürünler gönderilmiyor, birkaç gün param firma tarafından tutulmuş oluyor; hem de üzerine siparişim kendileri tarafından iptal edilip eksik iade yapılmak isteniyor.
Canlı destek üzerinden görüştüğümde ise sadece “bir aksaklık nedeniyle” şeklinde çok yetersiz bir açıklama yapıldı, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Madem stokta ürün yok, neden satışa açılıyor ve “kargoya verildi” bilgisi paylaşılıyor, ardından da müşteri hiçbir bilgi verilmeden iptal ve eksik iadeyle karşı karşıya bırakılıyor?
Ben öncelikle satışa sundukları ürünlerimin temin edilip tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ellerinde ürün yoksa, 2.640,00 TL’lik ürün bedeliyle birlikte 59 TL kargo ücretimin de eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tekrar eden mağduriyet nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
31 Ocak tarihinde Zara online mağazadan yaklaşık 7.600 TL tutarında, 13 üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargo şirketi kaynaklı bir sorun nedeniyle paketim teslim edilmeden satıcıya geri iade edildi. Kargo iadesi olur olmaz Zara canlı desteğe bağlandığımda, 13 üründen yalnızca 2 adet için stok old...
Zara’nın online mağazasından toplam 10 adet ürün satın aldım. Bir yanlış anlaşılma sonucu teslim aldığım tüm ürünler için 25.02.2026 tarihinde iade süreci başlatıp kargo firmasına teslim ettim. Daha sonra hatamı fark edince, ürünlerin iade süreci tamamlanmadan tarafıma geri gönderilmesini isteyerek ...
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
25.06.2025 tarihinde Zara Online üzerinden 5424*****84 numaralı siparişimi verdim. Ödememi online kredi kartı ile KDV dahil 2.439 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş takibinde teslimat tarihi pazartesi 07 Temmuz – salı 08 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargom bana hiçbir zaman ulaşmadı. Herhangi bi...
Zara online sitesinden 8 adet ürün sipariş verdim, bunların 6 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünler kargo takibinde 31.10.2025 tarihinde Zara’ya teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, o günden bu yana kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Toplam 11.440 TL tutarındaki iade bedelimin k...
Yorumlar