Zara’da Ertesi Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

Zara uygulaması üzerinden 26 Haziran tarihinde, özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğine güvenerek 5422*****89 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 27 Haziran olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde 3 gündür “dağıtımda” olarak görünüyor.

Kargo firmasına telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yanıt alamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne Zara tarafından ne de kargo firması tarafından süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

5422*****89 numaralı siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.