Zara'da Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

24 Haziran 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5435*****99 numaralı siparişimde aynı ayakkabıdan iki çift sipariş etmeme rağmen paketten yalnızca bir çift çıktı. 29.06.2026 tarihinde siparişim yaklaşık 17:00 civarında tarafıma teslim edildi ve paketi açtığımda eksik gönderim yapıldığını fark ettim.

Yaşadığım bu eksiklikle ilgili olarak Zara’nın paylaştığı tüm telefon numaralarını aradığımda artık müşteri temsilcisi çalıştırmadıklarını, sorunu uygulama üzerinden bildirmem gerektiğini öğrendim. Ancak uygulama üzerinden şikayetimi iletmem gereken bölüm hiçbir şekilde açılmıyor, dolayısıyla ne eksik ürünüm gönderiliyor ne de konuyla ilgili bir geri dönüş alabiliyorum.

Eksik gönderilen ayakkabı çiftimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine erişemediğim ve uygulama üzerinden de işlem yapamadığım için yaşadığım mağduriyetin Zara tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.