Honor Pad 10 Tabletinin Performans Sorunu Ve İade Reddi

Honor Pad 10 marka tabletimi 13 Ekim’de Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 2 saatlik kullanımda bile cihazın kendi kendine donduğunu, yeniden başlatma ekranına geçtiğini ve zaman zaman kapanıp açıldığını fark ettim. İnternete girdiğimde sayfalar arasında ciddi kasmalar oluyor, ana ekranda bile akıcı çalışmıyor. Kısacası cihaz performans olarak beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.

Bu nedenle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak iadem “ürün tekrar satışa uygun değil” denilerek kabul edilmedi. Gerekçe olarak tablette şifre bulunmasını ve dış kutusunun kayıp olmasını öne sürdüler. Oysa ürünün esas sorunu teknik ve performans kaynaklıdır, cihaz başlı başına sorunlu çalışmaktadır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin, kutu ve şifre gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Tabletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.