Zara’da 2 Hafta Süren Kargo Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

25.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5456*****96’dır. Uygulamada siparişimle ilgili olarak ürünün 2 hafta boyunca kargoya verilmeyeceğine dair bir bildirim gördüm ve bu durum beni oldukça mağdur etti.

Bu yalnızca bu siparişime özel bir sorun değil, Zara’dan verdiğim önceki siparişlerde de benzer şekilde uzun beklemeler ve kargoya verilmeme sorunu yaşadım. Sürecin sürekli bu şekilde gecikmesi, markaya olan güvenimi ve alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor. Bu sipariş için ayrıca müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bunun artık tekrarlanan bir hata haline geldiğini düşünüyorum.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bundan sonraki tüm siparişlerimde kargo süreçlerine daha fazla özen gösterilmesini, müşterilerin bu kadar süre belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.