Zara'da 12 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.05.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden pötikareli büzgülü bluz siparişi verdim. Sipariş numaram 54700182276. Uygulamada belirtilen teslim süresi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim yaklaşık 12 gündür “beklemede” görünmekte.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak doğrudan bir muhatap bulamadım, sürekli yazışmaya yönlendirildim ve siparişimle ilgili yardımcı olamayacakları, ilgilenmedikleri şeklinde bir geri bildirim aldım. Ne kargoya verilişle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapılıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.