to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2025 tarihinde saat 15.10 – 15.30 civarında Zorlu AVM Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünlere bakarken, önümde duran sürgülü standı personel beni gördüğü halde aniden çekip götürdü ve elim havada kaldı. Bu hareketini hem saygısızca hem de müşteriyi önemsemeyen bir tavır olarak gördüm.
Ben o sırada sadece ürünlere bakıyordum. Personel bana “ürünleri stantlara dağıtacağım, oradan bakarsınız” dedi ve bunu söylerken beni azarlar bir ses tonu ve üslupla konuştu. Bu tavrı, mağazada alışveriş yaparken hiç karşılaşmak istemeyeceğim bir davranış biçimiydi.
Daha sonra başka bir personele bu durumun normal olup olmadığını sordum, o da normal olmadığını söyleyip mağaza müdürüne yönlendirmek istedi. Ancak acelem olduğu için mağazadan çıkmak zorunda kaldım ve konuyu müdürle konuşamadım.
Benim beklentim, özellikle bu personelin müşterilerle ve genel olarak insanlarla iletişim konusunda uyarılması ve gerekli eğitimlerin verilmesi. İnsanlara terslemeden, azarlamadan ve saygılı bir dil ile nasıl konuşulacağı kendisine açıkça anlatılmalı. Bu yaşananı içime sindiremediğim için yazmak istedim ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
12.12.2025 tarihinde Samsun Piazza AVM’deki Zara mağazasında iki çocuğumla birlikte alışveriş yaparken, kasada yaşadığım tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Küçük kızım kucağımda ağlarken, kasada beklemekte zorlandığım için görevliye öncelik sırası olup olmadığını sordum. Kasadaki ...
11.12.2025 tarihinde saat 13:25 civarında Ankara Ankamall Zara mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yapmak için sıradaydım ve önümde sadece iki müşteri olmasına rağmen işlemler son derece yavaş ilerlediği için yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım. Bu süre sonund...
31.03.2023 tarihinde saat 20:30 civarında Marmara Forum AVM'de bulunan Zara mağazanızda alışveriş yaparken 'kalın tabanlı erkek model spor ayakkabınızın' numara uygunluğunu sorgulatmak üzere kardeşim mağaza görevlisi a** bey ile görüşme yaptı bekleme süresi verilmesine istinaden yanından ayrılıp mağ...
7 Ekim 2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM’deki Zara mağazasında alışveriş yaparken, kasa personelinin yetersiz yönlendirmesi ve kabalığı ile karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında mağaza müdürüne durumu ilettim, ancak süreç müdür tarafından da oldukça kötü yönetildi. Müdürün yaklaşımı ...
17/10/2025 tarihinde Ankamall Zara Kadın mağazasında saat 19:44:09'da kasada yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Beyaz tenli, renkli gözlü ve herkesten biraz daha kısa olan kasiyerle alışverişim sırasında, ürünleri düzgün şekilde koyması için uyardım. Kasiyer ise yoğun olduğunu, ürünleri...
Yorumlar