Zara Zorlu Center Mağazasında Siparişimin Teslim Tarihi Yanıltması

Zara online uygulamasından dün yün karışımlı regular fit bir ceket siparişi verdim. Zorlu Center mağazasından teslim almayı seçtiğim bu siparişim için sistemde “3 Kasım saat 12.00’den sonra hazır olacak” bilgisi net şekilde yazıyordu, tahmini ibaresi ya da saatle ilgili belirsiz bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek günümü ona göre planladım ve bugün Zorlu Center mağazasına gittiğimde siparişimin daha kargoya bile verilmediğini öğrendim.

İnsanların işi gücü, planı programı varken böylesine net verilen bir tarihin tutulmaması, Zara gibi Inditex grubuna ait bir markadan beklemediğim bir ciddiyetsizlik ve hayal kırıklığı olmuştur. Sipariş numaram 5492*****32’dir.

Siparişimin gün içinde acilen hazırlanıp mağazaya ulaştırılmasını ya da en azından uygulamada teslim tarih ve saatlerinin net, doğru ve yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum ve sitelerinde verdikleri bu yanlış, yanıltıcı tarih bilgileriyle ilgili gerekli resmi şikayet başvurularını da yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.