to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara uygulamasından 28 Kasım'da Small olan bir ürünü 950 TL'ye kampanya indiriminden almıştım ama yakası farklı bir yaka olduğu için çok emin olamayıp 29 Kasım'da 1590 TL'ye şarap rengi XS bedenini de sipariş verdim. Small ürünün yakası daha düzgün durduğu için XS ürünü iade ettim. Böyle olduğu halde s ürüne işlem yapılmış; 1.590 TL iade yapılması gerekirken 950 TL olan ürüne iade işlenmiş. Kullandığım ürünün etiketini çöpe atmıştım böyle bir sorun yaşayınca etiketi çöpten çıkarmak zorunda kaldım.
Farklı bir olayı da 7 Aralık pazar günü Bayrampaşa Forum Zara mağazasında yaşadım. Teslim almaya gittiğim ürün paketimi bekleyen başka müşteriye teslim edip arkasını dönüp çekti gitti sanki doğru kişiye teslim etmiş gibi.
Mağazadan ürün teslim ederken isim teyit edersiniz değil mi böyle bir karışıklığa yol açmamak için. Ben müşteriden rica ettim size teslim edilen paket benim olabilir mi diye hayır bizim dediler üzerindeki isme rica etsem bakabilir misiniz dedim, baktılar, tabii ki benim ismimdi çünkü görevli benim telefonumdaki barkodu okutup paketi alacağı odaya gitmişti. Müşteriler özür diledi benden, onların bir suçu yoktu hata yapan Zara'nın personeliydi.
Zara'dan iki ayrı zamanda aynı üründen (ref 6873/629) satın aldım (birini arkadaşımın üyeliği olmadığı için benim hesaptan aldı, diğerini de yeğenime hediye almıştım). Ürünlerden birini 490 liraya diğerini indirime girmiş olacak ki 390 liraya aldım. Arkadaşım ürünü iade etmek istediğini söyledi (490...
Zara çalışanlarıyla beraber; resmen insanlarla dalga geçiyor. İki haftadır iade edilmeyen ürün için yazdım. Paketlerin depoya teslim edildiğini, bir kısmının iadesinin yapıldığını, geri kalanın ise iadesinin incelendiğini, bunun ne kadar süreceğini bilmediklerini söylediler. Ben de her aklıma yazdığ...
Zara'dan uzun süredir alışveriş yapan biriyim. XS beden beyaz bir pantolon siparişi verdim. Etiketi kopmuş, denenmiş ve m beden olarak ürün gönderdiler. Ürünü ertesi gün sabahında kargoya verip online olarak iade ettim. (Ki bu iade etme olayını çok nadir yaparım, ilk defa yaptım bu marka için.) Ürün...
Zara'dan iki ürün sipariş ettim fakat ikisi de ikinci el gibi geldi. Ben de iade etmek istedim fakat sitede ürünlerim gözükmüyordu. Ben de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve temsilci bana biri için iade etiketi oluşturulacağını diğeri için ise kargonun gelip alacağını söyledi. Ben de kendiler...
Zara'dan haziran ayında yakın zamanlarda farklı siparişler verdim ve bunlardan bazılarını iade ettim. Tek kutuya sığmayacağı için iki kutu olarak seçtim ve kargo ile gönderdim. Biri 16 bin TL'lik, diğeri de 10 bin TL'lik iadeydi. Aynı gün, aynı saatte göndermiştim. 10 bin TL olan için hemen mesaj ge...
Yorumlar