Zara Yanlış Ürün İadesi Şikayeti

Zara uygulamasından 28 Kasım'da Small olan bir ürünü 950 TL'ye kampanya indiriminden almıştım ama yakası farklı bir yaka olduğu için çok emin olamayıp 29 Kasım'da 1590 TL'ye şarap rengi XS bedenini de sipariş verdim. Small ürünün yakası daha düzgün durduğu için XS ürünü iade ettim. Böyle olduğu halde s ürüne işlem yapılmış; 1.590 TL iade yapılması gerekirken 950 TL olan ürüne iade işlenmiş. Kullandığım ürünün etiketini çöpe atmıştım böyle bir sorun yaşayınca etiketi çöpten çıkarmak zorunda kaldım.
Farklı bir olayı da 7 Aralık pazar günü Bayrampaşa Forum Zara mağazasında yaşadım. Teslim almaya gittiğim ürün paketimi bekleyen başka müşteriye teslim edip arkasını dönüp çekti gitti sanki doğru kişiye teslim etmiş gibi.
Mağazadan ürün teslim ederken isim teyit edersiniz değil mi böyle bir karışıklığa yol açmamak için. Ben müşteriden rica ettim size teslim edilen paket benim olabilir mi diye hayır bizim dediler üzerindeki isme rica etsem bakabilir misiniz dedim, baktılar, tabii ki benim ismimdi çünkü görevli benim telefonumdaki barkodu okutup paketi alacağı odaya gitmişti. Müşteriler özür diledi benden, onların bir suçu yoktu hata yapan Zara'nın personeliydi.