Kullanılmayan 100 GB Ek Pakete 550 TL Haksız Ücret

Türk Telekom mobil hattımda yeninesil 100 GB ek paket kullandığım hatta, paketi yenilenme tarihinden çok kısa süre sonra iptal etmeme rağmen, 1 byte bile internet kullanmadığım paket için 550 TL ücret talep edilmektedir. Paket 27 Haziran saat 00.00’da yenilendi, ben ise 28 Haziran saat 01.13’te paketi iptal ettim. Buna rağmen, henüz fatura bile kesilmeden bu tutarın benden istenmesi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ek paketlerde iade gibi bir durum olamayacağını söylediler. Ben de en azından kıstelyevm yani kullandığım süre oranında ücretlendirme yapılmasını talep ettim. Ancak 1 byte dahi kullanımım olmadığını bilmelerine rağmen, bunu da reddettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Türk Telekom’dan, iptal ettiğim ve hiç kullanmadığım bu ek paket ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve 550 TL’nin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi koruyan bir uygulama geliştirilmesini istiyorum.