Ekran Sigortalı Tablet Perte Çıkarıldı, Düşük İade Teklifi

Geçen yıl Manavgat Media Markt mağazasından oğluma bir tablet aldım. Satış sırasında özellikle ekran sigortası yapmam gerektiği söylendi, ben de ekstra ücret ödeyerek ekran sigortasını yaptırdım. Kısa süre önce tabletin ekran camı çatladı, ürün çalışır durumdaydı, sadece ekranında çatlak vardı.

Cihazı ekran sigortası kapsamında tamir edilmesi için mağazaya götürdüm. Ancak daha sonra ürünün çalışır olmasına rağmen “perte çıkarıldığı” ve tamir edilmeyeceği, bunun yerine para iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma ürünün tam bedeli değil, yaklaşık 2000 TL gibi çok komik bir iade tutarı teklif edildi. Mağazadan merkeze mail atılmasına rağmen, tutarın tamamının ödenmesi özellikle reddedilmiş.

Ben ekran sigortası için ayrıca para ödemiş bir müşteri olarak, çalışır durumdaki tabletin sadece ekranı çatlak diye perte ayrılmasını ve ardından da ürünün gerçek değerinden çok uzak, düşük bir rakamla para iadesi teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim bedelin tamamının iadesini veya mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle giderecek adil bir uygulama talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.