Zara Ve Hepsijet'ten Teslim Edilmediği İddia Edilen Sipariş Geri Döndü Ve İade Yapılmadı

11 Mart 2026 tarihinde Zara’dan ıtx471199893855001 numaralı siparişi verdim. Hepsijet, 16 Mart 2026 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair tarafıma mesaj gönderdi. Aynı gün içinde ayrıca dağıtımların saat 21.00’e kadar devam ettiği bilgisi de iletildi fakat tüm gün evde olmama rağmen ne kargo geldi ne de herhangi bir arama yapıldı ya da ek bir bilgilendirme mesajı gönderildi.

Herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden kargomun satıcıya iade edildiğini öğrendim. Zara ise ürünü tarafıma teslim ettiğini iddia ediyor; ne ürünü teslim ettiler ne de ücret iadesi yaptılar. Bu süreçte hem ürünümden hem de paramdan olmuş oldum.

Hem Zara’dan hem de Hepsijet’ten mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim ürünün tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.