to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ve Enpara Arasında Kaldım: Ürün Yok, Para Gitti!
Zara’dan alışveriş yaparken sipariş numaram oluşturulmadan kredi kartımdan ürünlerin ücreti çekildi. Ancak siparişim oluşturulmadı. Enpara ve Zara ile yaptığım görüşmelerden kesinlikle bir sonuca ulaşamadım. Bu olayı 21 Kasımda yaşadım. Neredeyse 1 ay oldu. Kredi kartımdan aylık taksitlerim çekilmesine rağmen ürünler yok. Enpara beni Zara'ya, Zara ise Enpara'ya yönlendiriyor. Kesinlikle müşterinin arkasında duran kimse yok.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde Zara’dan kadın kaban da dahil olmak üzere alışveriş yaptım. Ödemeyi Enpara kredi kartımla yaptım, ancak sistem siparişimi oluşturmadan kartımdan ücreti çekti ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim kesinlikle gönderilmedi.
Bu süre içinde Zara ile hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca görüştüm. Buna rağmen yaşadığım sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı, sorumluluk sürekli bankaya yönlendirildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Zara’dan talebim, kartımdan çekilen tutara karşılık siparişimin oluşturulup ürünlerimin bir an önce gönderilmesi ya da aksi halde tahsil edilen ücretin eksiksiz ve derhal iade edilmesidir.
