Zara Online Ödemem Alındı Ama Siparişim Görünmüyor

Zara online mağazadan dün gece giysi ve çanta satın almak için ödeme yaptım, kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı. Ödeme kart ekstremde görünmesine rağmen hesabımda ya da mail adresimde sipariş numarası yer almıyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili ne Zara müşteri hizmetlerine ne de başka bir iletişim kanalına ulaşabildim, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Talebim, kartımdan çekilen ödemenin karşılığında ilgili siparişimin sistemde oluşturulması ve tarafıma sipariş bilgilerimin iletilmesi yönündedir.