Zara Ve Birgündekargo Arasında Kaybolan Ürün

13 Mart 2025 tarihinde Zara'dan aldığım ürünüm Birgündekargo firmasıyla kargolandı. Kargom 15 Mart 2025 tarihinde bana hiçbir SMS, hiçbir bilgilendirme gelmeden dağıtıma çıkarılmış. Ben Zara'nın siparişlerim kısmından bakarak öğrendim. Aynı gün 'devir-ulaşılamıyor' yazısı sisteme düştü. 2 gündür ne sistemde bir güncelleme var ne de ortada ürünüm. Yani ürünüme asla ulaşamıyorum. Ortada ne muhatap olabileceğim bir kargo firması ne kargo bayisine gidebileceğim Manisa’da Birgündekargo bayisi var, ne de sisteme girdikleri kurye numarası var. Zara müşteri temsilcisiyle de asla görüşemiyorum, sürekli beni otomatik mesaja yönlendiriyorlar. Sürekli bana 'kargo firmasına iletilmiştir' diye cevap gönderiyorlar. En sonunda üründen vazgeçerek iptal etmek istediğimde ise 'iptalinizi kargo firmasına ilettik, ürün depomuza ulaştığında iptaliniz onaylanacaktır' diyorlar. Ben zaten ürünü gelmemiş mağdur bir tüketici olarak, bana gelmeyen ürün Zara deposuna da gelmeyecektir çünkü ortada bir ürün yok, olsa bana gelirdi zaten. Artık ben mağdur bir müşteri olarak aldığım ürünü de geçtim, verdiğim parayı istiyorum. Onun için bile karşımda herhangi bir muhatap göremiyorum. Benim kargo firmasına ulaşamadığım gibi kargo firmasından da asla dönüş alamıyorum. İnsanların vaktini boşa harcıyorsunuz, dünyaca ünlü olan Zara markasının bu denli ismi adı sanı duyulmamış bir kargo firmasıyla anlaşmış olması da beni ayrı hayal kırıklığına uğrattı. Mağdur bir tüketici olarak gerekli yerlere gerekli şikayetleri yapacağımdan, hukuki süreci ivedilikle yöneteceğimden asla şüpheniz olmasın!