Zara Üzerinden İzinsiz Çekilen İşlemlere İtiraz Ve İade Talebi

Banka hesabımdan bilgim ve onayım olmadan, İstanbul Avrupa yakasındaki Zara üzerinden online alışveriş yapılmış gibi görünen iki ayrı işlem tespit ettim. 10 Ekim 2026 tarihinde hesabımdan 8.999 TL, 12 Ekim 2026 tarihinde ise 10.529 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda para çekildi. Bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir ve bu tarihlerde Zara üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçerek işlemlere itiraz ettim ve resmi harcama itiraz sürecini başlattım. Ancak Zara ile henüz doğrudan bir iletişim kurmadım. Hesabım ve kişisel bilgilerim izinsiz kullanıldığı için son derece tedirginim ve bu işlemlerin nasıl gerçekleştirildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.

Zara’nın, bankamla yapılacak yazışmalar ve inceleme sürecinde gerekli desteği vererek, tarafımın hiçbir kusuru ve onayı olmayan bu iki işlemin tamamının iptal edilmesini ve toplam tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve güvenlik anlamında gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.