to read complaints and reviews, or file yours.Zara Uygulamasında Kart Bilgilerim İzinsiz Kullanıldı
10.12.2025 tarihinde saat 02:10–02:17 arasında, bana ait İş Bankası kredi/banka kartı bilgilerim iznim ve bilgim olmadan üçüncü bir kişi tarafından Zara uygulamasında kullanılarak yaklaşık 5.980 TL'lik sipariş verilmiştir.
Ben Zara uygulamasını kullanmıyorum ve kendi adıma herhangi bir Zara hesabım bulunmamaktadır. Kart bilgilerim, başkasının hesabına girilerek alışveriş yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini belirttiler. Bankam İş Bankası ile görüştüğümde ise harcamanın şu anda provizyonda olduğunu, işlem karta düştüğünde itiraz etmem gerektiğini söylediler. Ancak bu süreçte, iznim olmadan kullanılan kart bilgilerimin Zara sistemi üzerinden nasıl ve kim tarafından kullanıldığına dair net ve güven verici bir açıklama alamadım.
Zara’dan, kart bilgilerimin kullanıldığı bu izinsiz işlemin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve kartımın başkası tarafından kendi hesabında nasıl kullanılabildiğinin tespiti için detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
