to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartıma ait bilgilerim izinsiz bir şekilde ele geçirilerek, 01.12.2025 tarihinde 25.249 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan Zara.com üzerinden iyzico altyapısı kullanılarak harcama yapılmıştır. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir 3D Secure doğrulama kodu gelmemiş, yani banka tarafından 3D onayı alınmadan işlem gerçekleşmiştir.
Söz konusu harcamayı, bankadan gelen bilgilendirme mesajı üzerine fark ettim ve aynı gün hem VakıfBank’a hem de Zara.com’a 01.12.2025 tarihinde işlem iptali için başvuruda bulundum. Kredi kartı bilgilerimin izinsiz olarak ele geçirilip bilgim dışında kullanıldığı açık olmasına rağmen, Zara.com tarafında iptal talebim hâlâ 'inceleme sürecinde' denilerek sonuçlandırılmamış ve işlem iptal edilmemiştir.
Zara.com müşteri hizmetlerinde yapay zeka tabanlı bir sistem kullanıldığı için gerçek bir muhataba ulaşamamakta, sürecin ne aşamada olduğunu net olarak öğrenememekteyim. Güvenli olduğu iddia edilen 3D Secure sistemi devreye girmeden bu harcamaya izin verilmesi ve uzun süren inceleme süreci nedeniyle mağdur ediliyorum.
İzinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilmesini, tutarın tarafıma iade edilmesini ve hem banka hem de Zara.com tarafından 3D Secure kullanılmadan nasıl böyle bir işlemin onaylandığına dair açıklama yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme sunulmasını talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde saat 23.44’te, bilgim dışında ve 3D güvenlik kullanılmadan Iyzico/Zara firması ismiyle VakıfBank kredi kartımın son dört hanesi 4677 olan kartımdan 36.450 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Üstelik Zara’dan daha önce hiç alışveriş yapmadım. Bu işlemi fark ettiğimde hem bankama...
21/08/2025 tarihinde bilgim dışında Iyzico/Zara üzerinden kredi kartımdan tek çekim olarak 73.529 TL’lik bir işlem yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak bana sadece bankadan işlem bildirimi mesajı gelmiştir, herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca Zara veya Iyzico’da he...
VakıfBank kredi kartımdan 28.11.2025 tarihinde saat 01.14’te, Iyzico/Zara üzerinden bilgim ve onayım dışında 23.979 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlemi 30.11.2025 tarihinde saat 00.10 civarında ekstreme bakarken fark ettim. İşlemi fark eder etmez hemen VakıfBank ile iletişime geçip...
30 Ekim 2025 tarihinde saat 10:06’da Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımın (son 4 hanesi: 3132) üzerinden Iyzico/Zara.com aracılığıyla bilgim dışında 6.660 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kart bilgilerim izinsiz kullanılmıştır. Durumu fark ettiği...
01.08.2025 tarihinde saat 23:56:31'de VakıfBank kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan Zara adına 14.130 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Yaşanan olay sonrası bankamla iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve işlemi...
Yorumlar