Zara Trençkot Siparişimin 10 Gün Boyunca Kargoya Verilmemesi

20 Şubat tarihinde Zara online mağazasından kadın trençkot siparişi verdim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürün sayfada stokta var olarak gözükmesine rağmen bu kadar süre geçmesine karşın herhangi bir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5453*****18’dir. Müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım, siparişin sistemde neden ilerlemediğine dair tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı.

Zara’dan, stokta görünen bu ürünü bir an önce kargoya vererek tarafıma ulaştırmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.