Zara Teslim Edildiği Halde İadem Olmuyor

Zara'dan almış olduğum ürünlerimi nisan ayında Aras Kargo ile iade ettim. Aras Kargo'dan takip numarasını sorguladığımda ürünlerin teslim edildiğini gördüm ancak para iadesi hala olmadı. Bununla alakalı Zara canlı destek hattına defalarca başvurdum ancak firmanın çalışanları konu ile alakalı bir şey yapamayacaklarını depolarında fazla ürün görünmediğini söyleyerek canlı destekten attılar Defalarca bağlanıp konunun kendilerinin çözmesi gerektiğini ürünlerin Zara'ya tesliminin yapıldığını söyledim ancak ısrarla yardım etmemektedirler. Konunun bir an önce çözülmesini ve iademin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numarası: 5321*****37 Aras Kargo kargo takip no: 4051312020601 Ref 3641/814