Zara'dan Yapılan İade İşleminde 1 Aydır Para İadesi Gerçekleşmedi

8 Ağustos 2024 tarihinde Zara’dan online olarak satın aldığım ürünü iade ettim. İademin kabul edildiği ve para iadesinin yapıldığı bilgisi verildi, fakat hesabıma herhangi bir ücret yansımadı. Bankamla görüştüğümde, birkaç kez iade işlemi oluşturulduğunu ancak her seferinde işlemin iptal edildiğini öğrendim.

Bu durumu Zara müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği belirtiliyor ve net bir çözüm sunulmuyor. 1 aydır hem ürünüm alındı hem de 1890 TL tutarındaki para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 5390*****14. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, ya iade tutarımın tarafıma ödenmesini ya da en azından aynı tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını veya ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.