to read complaints and reviews, or file yours. 
06.11.2025 tarihinde FLO Mağazacılık ve Pazarlama a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, normal kullanımda henüz 4 ay içinde ciddi şekilde deforme oldu. Ürünün burun kısmında deri soyulması, dikişlerde açılma ve yan kısımlarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve bu durumun kullanıcı hatası ile açıklanması mümkün değildir.
Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen yaptığım başvuru sonucunda ayakkabı incelemeye alındı, ancak hiçbir somut teknik gerekçe sunulmadan, üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilerek standart bir ret cevabı verildi. Bu yaklaşımın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu ve beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince, ürünün tesliminden itibaren ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim anında var olduğu kabul edilmektedir. Bu kapsamda ispat yükü satıcı firmaya ait olmasına rağmen, FLO bu yükümlülüğü yerine getirmemiştir.
Ayıplı olduğu açık olan bu ürün için bedel iadesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tereddüt etmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
FLO online mağazadan yaklaşık iki ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar, son derece normal şartlarda kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının yan taraflarında, şerit şeklinde olan tekstil kısımlarında yırtılmalar oluştu. Yırtıklar, kullanımdan kaynaklanmayacak bi...
FLO internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, elime ulaştıktan sonra sadece yaklaşık 2 saatlik kullanımda her yerinden beyaz lekeler kusmaya başladı. Sildiğim halde lekeler dikiş ve malzeme birleşim yerlerinden tekrar çıkıyor. Üretim veya malzeme hatası olduğu açıkça belli olan bu ayıplı ürü...
28.06.2025 tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden bir adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, yaklaşık...
FLO mağazasının internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 10’unda teslim aldım ve ilk giydiğimde tabanında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü sadece ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım problem sonrası iade ve çözüm için FLO’ya 2 kere hem inter...
FLO mağazacılığın internet sitesinden 2025 Kasım ayında satın aldığım ayakkabı, yalnızca yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında üst kısmından patladı ...
Yorumlar