to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Zara’dan oğluma bayram hediyesi olarak aldığım parlak şişme mont, Kolay Gelsin Kargo tarafından getirildiğinde evde olmadığımız için komşu fırına bırakılmış. Kargo tarafıma geldiğinde paketin patlak ve dıştan bakıldığında hasarlı olduğunu gördüm. Paket şu an olduğu gibi duruyor, açmadım; patlak ve hasarlı kısımlara ait fotoğraflar elimde mevcut ve şikayetimle birlikte paylaşacağım.
Böyle değerli ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz taşınması ve kontrol edilmeden komşuya bırakılması kabul edilemez. Durumu hem Zara’ya hem de kargo firmasına ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Oğluma bayram hediyesi olarak aldığım ürünün bu şekilde zarar görmüş olması nedeniyle çocuğum da hayal kırıklığı yaşadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı paket nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde Zara’dan oğluma bayram hediyesi olarak aldığım parlak şişme mont, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. 18.03.2026 tarihinde kargo teslim edilmek istendiğinde evde olmadığımız için, hiçbir onayım alınmadan komşu fırına bırakılmış.
Kargoyu almaya gittiğimde paketin patlak ve dışarıdan bakıldığında bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen ne kurye tarafından ne de sistem üzerinden paketin hasarlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket şu an ilk geldiği haliyle duruyor, açmadım; patlak ve hasarlı kısımlara ait fotoğraflarım mevcut ve şikayetimle birlikte paylaşacağım.
Böyle değerli ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz taşınması, hasarlı olduğu halde tarafıma bilgi verilmemesi ve onayım olmadan komşuya bırakılması Kolay Gelsin gibi bir kargo firması için kesinlikle kabul edilemez. Konuyu hem Zara’ya hem de Kolay Gelsin’e iletmeme rağmen, sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı paket nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde Zara’dan bir adet pantolon siparişi verdim. 19.01.2026 tarihinde sistemde kargoya verildi olarak göründü ve 22.01.2026 için teslimat tarihi belirtiliyordu. Teslimat adresim Kars ili Merkez ilçesi olmasına rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo firması Kolay G...
Merhaba, Zara markasından almış olduğum ürünleri Kolay Gelsin firması tarafıma teslim edememiştir. Kolay Gelsin personeli arayarak açık adres istemiş, tarafıma ulaşıp adresi teyit etmiştir. Ancak ne yazık ki, verdiğim adres eksik iletildiği için kargolarım tarafıma değil, firmaya geri gönderilmiştir...
Zara’dan 2.849 TL tutarında mont siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve 02.01.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ancak ben eve geldiğimde herhangi bir kargo gelmediğini gördüm, ailem de gün içinde hiçbir teslimat yapılmadığını söyledi. Takip numaram 25...
Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 3 Aralık’ta kargoya verilen Zara marka montum, üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte kargom farklı farklı lokasyonlardaki şubeler arasında sürekli yönlendirilmiş görünüyor...
20.12.2025 tarihinde Zara Online üzerinden bir mont siparişi verdim, ürünüm 23.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargolama o kadar özensiz yapılmıştı ki mont hiçbir kutuya ya da koruyucu bir ambalaja konulmadan doğrudan kargo poşetine tıkılmış şekilde gönderilmişti. Sipariş numaram 5626’dır. Bi...
Yorumlar