to read complaints and reviews, or file yours.Zara Şişme Montun Hasarlı Ve Kargo Şirketi Tarafından Özensiz Teslimatı
18.03.2026 tarihinde Zara’dan oğluma bayram hediyesi olarak aldığım parlak şişme mont, Kolay Gelsin Kargo tarafından getirildiğinde evde olmadığımız için komşu fırına bırakılmış. Kargo tarafıma geldiğinde paketin patlak ve dıştan bakıldığında hasarlı olduğunu gördüm. Paket şu an olduğu gibi duruyor, açmadım; patlak ve hasarlı kısımlara ait fotoğraflar elimde mevcut ve şikayetimle birlikte paylaşacağım.
Böyle değerli ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz taşınması ve kontrol edilmeden komşuya bırakılması kabul edilemez. Durumu hem Zara’ya hem de kargo firmasına ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Oğluma bayram hediyesi olarak aldığım ürünün bu şekilde zarar görmüş olması nedeniyle çocuğum da hayal kırıklığı yaşadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı paket nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.03.2026 tarihinde Zara’dan oğluma bayram hediyesi olarak aldığım parlak şişme mont, Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderildi. 18.03.2026 tarihinde kargo teslim edilmek istendiğinde evde olmadığımız için, hiçbir onayım alınmadan komşu fırına bırakılmış.
Kargoyu almaya gittiğimde paketin patlak ve dışarıdan bakıldığında bariz şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen ne kurye tarafından ne de sistem üzerinden paketin hasarlı olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Paket şu an ilk geldiği haliyle duruyor, açmadım; patlak ve hasarlı kısımlara ait fotoğraflarım mevcut ve şikayetimle birlikte paylaşacağım.
Böyle değerli ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz taşınması, hasarlı olduğu halde tarafıma bilgi verilmemesi ve onayım olmadan komşuya bırakılması Kolay Gelsin gibi bir kargo firması için kesinlikle kabul edilemez. Konuyu hem Zara’ya hem de Kolay Gelsin’e iletmeme rağmen, sadece “dönüş yapacağız” denilerek geçiştirildim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir açıklayıcı dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hasarlı paket nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İlgi ve alakanıza çok teşekkür ederim. Burda ne söylersem yetersiz kalır. Bu kadarını beklemiyordum, kalite tesadüf değildir. Çözüm süreciniz olsun, yaklaşımınız olsun mükemmel sizinle alışveriş deneyimini herkesin yaşamasını tavsiye ederim, sattığınız üründen çok müşteri memnuniyetine çok önem veriyorsunuz.🙏🏻
Teşekkürler. Sattığınız üründen çok müşteri memnuniyetine verdiğiniz, önem inanılmaz🙏🏻
