Zara Siparişinin Hazırlanıyor Aşamasında Durması Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Gelmemesi

Zara internet sitesinden 17 Ekim tarihinde verdiğim 5448*****05 numaralı pantolon siparişim yaklaşık 15 gündür “hazırlanıyor” aşamasında görünmeye devam ediyor. Ürün ne kargoya veriliyor ne de sipariş iptal ediliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmama rağmen net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, yaşanan gecikmenin sebebi ve ne zaman çözüleceği konusunda bilgi verilmiyor. Siparişimin ne teslimatı gerçekleştiriliyor ne de talep ettiğim halde iptali sağlanıyor ve bu konuda kimse yardımcı olmuyor.

Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya hiçbir kesinti olmadan anında iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.