İş Bankası Şeyh Şamil Mah. Şubesinde Hizmet Yetersizliği Ve Uzun Bekleme

Merhaba. Şeyh Şamil Mah. Dr. H**** Ü*** CD. No:21H Selçuklu/Konya şubesindeki hizmet yetersizliği ve personelin vurdumduymaz, adeta iş yavaşlatma eylemindeymiş gibi görünen tutumları şikayet konumdur. Bu şubeye ne zaman gitsem genellikle sadece 1 banko çalışıyor, diğer bankolarda (özellikle girişteki 2. Banko) görevli varken de sorulunca “evrak girişi yapıyoruz” denilerek müşteri alınmıyor. Girişteki sol ilk bankodaki görevli müşteri alıp işlemi yaparken diğerleri 3 ve 4 uncu bankolar son derece ağır çalışıyor eğer yerlerinde olurlarsa da tabii ki. Kişi çoğu zaman yerinde bile olmuyor. İleri de bulunan sıralı bankolar ne işle meşguller bilemiyoruz müşteri olarak da.

Bu nedenle müşteriler gereksiz ve uzun süre bekletiliyor, ciddi zaman kaybı yaşanıyor. Onca banko olmasına rağmen personel kafasına göre davranıyormuş izlenimi veriyor. Bir seferinde orta boylu, orta yaşta, kumral ve dolgun yapılı bir bayan görevli saat 15.00 civarında, müşteriler beklerken bankodan ayrılıp gitti başka görevliye bu konuyu sorunca; o görevlinin çalışma saati bu kadar o yüzden erken çıkar cevabını verdi. Bu işleyiş neredeyse her zaman bu şekilde devam ediyor şube de hizmet konusun da. Açıkçası ortada olması gerektiği şekilde bir hizmet olduğunu söylemek zor. Maaş müşterinizim ama elimde imkan olsa bu şubeden dolayı İş Bankası’nı tercih etmezdim.

İddialarımın doğruluğunun görülmesi için, varsa denetim görevlilerinizin habersiz şekilde bu şubeyi ziyaret ederek durumu yerinde incelemesini istiyorum. Şubenin halini gösteren fotoğraflarım mevcut, sistem izin verirse bunları da yükleyeceğim. Gerekli incelemelerin yapılarak bu aksaklıkların müşteriler adına giderilmesini talep ediyorum. Gerisi sizin hizmet ve çalışma ahlakı anlayışınıza kalmıştır.