Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve 16 Gün Boyunca Yanıtsız Kalındı

Zara’dan 28 Haziran tarihinde 5476*****34 numaralı siparişimle 1 adet pantolon, 1 adet bluz ve 1 adet jean satın aldım. Jean ürünüm daha sonra iptal edildi ve ücreti iade edildi, ancak pantolon ve bluz için sipariş durumunda “gönderildi” yazmasına rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Günlerdir kargom gelmediği halde sistemde teslimatla ilgili net bir bilgi göremiyorum ve siparişi iptal etmeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmayı denedim, ancak herhangi bir çözüme ulaşamadım ve yanıt alamıyorum. 16 gündür hem ürünlerimden hem de paramdan mahrum kalmış durumdayım.

Pantolon ve bluz ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ilgili tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.