to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden verdiğim bir siparişte hem paketleme hem de sipariş süreciyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık iki hafta beklediğim siparişim bugün elime ulaştı, ancak kargo paketinin üzerinde izmarit izi ve yanmaya bağlı bir delik vardı. Bu durumu fotoğrafla kayıt altına alıp müşteri hizmetlerine ilettim, görsellerin ellerindeki kayıtlarında da mevcut olduğunu biliyorum.
Ayrıca henüz ödemesini yapmadığım halde tarafıma iki adet t-shirt gönderildi. Ürün kodu 5584/315/250 olan bu tişörtler için ben herhangi bir ödeme ya da onay süreci tamamlamamıştım. Konuyu bilgi amaçlı olarak ilettiğimde ise ürünleri adresten alacaklarını söylediler. Bu durumda hem firmanın yaptığı hata nedeniyle zaman ve emek harcamak zorunda kalıyorum hem de özensiz paketleme sebebiyle kendimi güvensiz hissediyorum.
Yaşanan bu aksaklıklar ve bana yaşattıkları uğraş nedeniyle, gönderilen ürünlerin tarafımda kalmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem paketleme kalitesinin hem de sipariş ve faturalama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Zara Inditex online sitesinden 27.11.2025 tarihinde kadın kürk mont, kadın gömlek, kadın kemerli pantolon ve kadın triko kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 5396*****11, ödemeyi de banka kartımla toplam 5.779 TL (kargo dahil) olarak gerçekleştirdim. Siparişim için sitede “bir günde teslimat” ibar...
07.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından toplam 26.178 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin hızlı teslim edilmesi için de ekstra ücret ödeyerek 08.10.2025 tarihi için hızlı gönderi seçeneğini tercih ettim. Ancak, 09.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan paketi açtığımda, siparişimde yer ala...
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
16.09.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 2 adet siyah t-shirt ve 1 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5389*****73). Siparişimin teslim tarihi 17.09.2025 olarak belirtilmişti ve ürünlerin acil ihtiyacım olduğu için bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım. Teslimat adresim Balıkesir Karesi...
28.09.2025 tarihinde Zara online mağazadan 5435*****28 sipariş numarasıyla toplam 5.760,00 TL tutarında kadın kıyafetleri siparişi verdim. Siparişimde 4 ürün bulunmasına rağmen, kargo paketinden sadece 2 ürün çıktı. Eksik kalan ürünler ise şunlardır: - kombine dantel ceket ve üst (Kömür, l beden, 0...
Yorumlar