Zara Siparişinde İş Yeri Saatlerine Uymayan Geç Teslimat

Zara’dan verdiğim siparişin Kolay Gelsin kargo ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için teslimat adresi olarak Ankara Çankaya’daki iş yeri adresimi verdim. Dün saat 19.30’da “2 saat sonra adresinizdeyiz” şeklinde mesaj gönderildi, ancak iş yerimizin çalışma saati 18.00’e kadar olmasına rağmen kurye saat 22.00 civarında gelmeye çalıştı.

İş yeri adresi olduğunu, 18.00’den sonra kapalı olduğumuzu ve kargonun bırakılması için başka bir adresim olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte bana adres değişikliği yapmam gerektiği söylendi. Ben evim bile olsa saat 22.00’de kargo kabul etmek zorunda değilim, bu saatte kargoyla muhatap olmak istemiyorum. Sanki kendi evleriyormuş gibi bu kadar geç saatte rahatça gelmeye çalışmaları bana göre son derece yakışıksız ve saygısız bir uygulama.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe yol açtı ve Zara’dan da soğumama neden oldu. Kolay Gelsin kargo takip numaram 163170544’tür. Kargomun iş yeri çalışma saatleri dikkate alınarak bir an önce teslim edilmesini ve bu teslimat süreciyle ilgili gereken incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.