Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ceket
Zara Siparişimin Yanlış Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

ID:35679764

Zara Siparişimin Yanlış Teslim Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Üretememesi

Azer

08 Nisan 15:21

27.03.2026 tarihinde Zara’dan 5421*****25 numaralı siparişi verdim. Ürünün bedeli 2.990 TL, kargo ücreti ise 59 TL olarak tarafımdan ödendi. Siparişim sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı.

Kargoyu getiren kurye ürünü yanlış kişiye teslim etmiş, hiçbir şekilde imza almadan teslimat yapmış. Kime teslim edildiği, hangi adrese verildiği konusunda da bana hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat adresi olarak lux6935 Yakuplu, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi No:120, Kargolux Depo, Beylikdüzü / İstanbul bilgileri bulunmasına rağmen ürün ortada yok.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüşmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Arkadaşım Türkiye’de ilgili kargo şubesine gidip bizzat kontrol etti, ancak ürüne dair herhangi bir kayıt ya da teslim bilgisi de bulunamadı. Buna rağmen Zara tarafından tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün nerede olduğunun araştırılmasını, kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün acilen temin edilmesini ya da ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

zara-siparisimin-yanlis-teslim-edilmesi-ve-musteri-hizmetlerinin-cozum-uretememesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Erken Teslimat Ücretim Karşılanmadı, Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

Nilgün

Zara

06 Mart 15:06

381

02.03.2026 tarihinde Zara’nın online internet sitesinden verdiğim siparişte erken teslimat seçeneğini tercih ederek 59 TL ek ücret ödedim. Siparişin t...

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-4.jpg

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-3.jpg

erken-teslimat-ucretim-karsilanmadi-siparisim-teslim-edilmedi-ve-iade-talebim-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mobil Uygulamasında Kayıp Sipariş Ve İade Talebi

Gamze

Zara

05 Ocak 22:34

605

Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****21 numaralı siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinde ürünümün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı. Herhangi bir yanlışlık olmuştur diye bir süre bekledim fakat kargom ortada yok ve nereye teslim edildiği belli değil. Karg...

2 Destek

Zara Siparişim Kargo Hasarı Sonrası Kayboldu İki Taraf Çözüm Sunmuyor

Enise

Zara

13 Aralık 2025 02:04

379

27.11.2025 tarihinde Zara online mağazadan ağırlıklı olarak sweatshirt ve kot pantolondan oluşan, toplam 7.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişime ait sipariş numaram 5402*****69’dur. 03.12.2025 tarihinde kargo firması tarafından “ürünler kurye tarafından alındı” şeklinde bilgi mesajı ald...

zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-3.jpg

zara-siparisim-kargo-hasari-sonrasi-kayboldu-iki-taraf-cozum-sunmuyor-2.jpg

1 Destek

Kayıp Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle İade Talebi

Bahar

Zara

04 Aralık 2025 09:17

507

27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5399*****25 numaralı siparişi verdim. Ürünümün Cargo X firması ile tarafıma gönderildiği belirtildi ancak kargo takip ekranından baktığımda gönderimin kaybolduğunu gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu fark edince hem Cargo...

kayip-kargo-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Yanlış Merkeze Yönlendirildi, Teslimat Süresi Belirsiz

Emre

Zara

25 Kasım 2025 16:28

258

Zara online mağazasından verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 21.11.2025 tarihinde verdiğim 5402*****69 numaralı siparişim, kargo firması tarafından yanlış dağıtım merkezine yönlendirildi. Siparişim İstanbul içinde olmasına rağmen ürünüm yanlış merkeze gittiği için teslim...

1 Destek