Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve WhatsApp’ta Yetersiz Yanıt

17 Ekim 2026 tarihinde Zara’dan 2.190 TL bedelle bir pantolon siparişi verdim. Sipariş detaylarında tahmini teslim tarihi 23–26 Ekim aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 27 Ekim olmasına karşın kargo hâlâ “kurye teslim almadı” aşamasında görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için Zara’nın WhatsApp iletişim kanalına yazdım ancak sadece yapay zeka yanıtlarıyla karşılaştım ve somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Teslimatımın neden geciktiği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 5449*****05’tir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi bilgisinin paylaşılmasını ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.