Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

14 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim ve 1.749 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Cargo X firmasına teslim edildi, 19 Ocak’tan bu yana transfer merkezinde görünüyor ancak o tarihten beri hiçbir işlem yapılmadı ve kargonun akıbeti hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 5455*****84’tür. Ne kargo firması ne de Zara tarafında doğrudan muhatap bulamıyorum, sürecin neden ilerlemediği konusunda bilgilendirilmedim. Sürekli bu işle uğraşmaktan gerçekten çok sıkıldım ve mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ücret iadesinin derhal yapılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.