to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Zara’dan 5417*****09 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen 30.03.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “kurye tarafından alındı” olarak görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor, ürünüm elime ulaşmadı.
Zonguldak’ta yaşıyorum ve yaklaşık 1.009 TL ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle bayram için sipariş etmiştim. Bayram bitti, üzerinden iki hafta geçti, hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgi. Kendi paramla mağdur ediliyorum, bu durum gerçekten can sıkıcı bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli yapay zeka cevap veriyor, canlı temsilciye bağlanma imkanı tanınmıyor, telefonlar da açılmıyor. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de yaşanan gecikme için bir çözüm sunuluyor.
Ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Zara Kentpark mağazasına 11 Mayıs tarihinde pantolon ve iki üst üründen oluşan toplam 3.970 TL tutarındaki alışverişimi iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. Zara tarafından, ürünler mağazaya ulaştıktan sonra iade işleminin 72 saat içinde işleme alınacağı bilgisi verildiği halde, üzerinden ü...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım 2025 tarihinde bir pantolon satın aldım. Bu ürün için iade sürecini başlatmama rağmen, bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5404*****63 olup, süreç hakkında bilgi almak ve iademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetleri numarasını defal...
25 Mart 2026 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim 5418*****95 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün daha satın aldım. Zara’dan yıllardır alışveriş yaptığım ve kalıpları geniş olduğu için her zaman pantolonlarımı 36 beden alıyorum. Ancak bu siparişte pantolonu yanlışlıkla 34 beden olarak sepe...
Zara Online üzerinden 5457*****68 numaralı siparişimle aldığım kadın pantolon (ürün kodu 3283/157/250) için iade süreci başlattım. Ürün 7 Şubat tarihinde yanlış iade koduyla gönderildiği için iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Şu anda elimdeki iade kodu geçersiz görünüyor ve sistem ü...
Yorumlar