to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebim
23 Aralık’ta Zara online üzerinden verdiğim elbise siparişim (sipariş no: 5396*****91) aradan geçen tüm zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslimat tarihi sürekli ileriye atıldı ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin, yeni teslimat tarihini takip edin, sonra tekrar bizimle iletişime geçin” denildi. Her seferinde “mail ile bilgilendirme sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir mail de gönderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar uzun süren ve net bilgi verilmeyen bir gecikmeyi kabul etmiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
