Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Hızlı İade Talebi

Zara online üzerinden 28.01 tarihinde elbise ve çizme siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 31.01 olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hala bana teslim edilmedi ve “araştırılıyor” denilerek süreç uzatılıyor. İlgili sipariş numaram 5415*****31’dir.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor ve her gün aynı yanıtı almaktan başka bir ilerleme kaydedilmiyor. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılıyor.

Bu nedenle, teslim edilmeyen elbise ve çizme siparişim için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.