to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde 8.649 TL tutarında, 5452*****52 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi 7-8 Ocak olarak görünmekteydi. Uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde 6 Ocak’ta birgündekargo firmasına teslim edildiğini, 7 Ocak’ta ise dağıtıma çıkarıldığını gördüm. Ancak bugün 20 Ocak olmasına rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı ve artık kargo firması üzerinden de siparişimi görüntüleyemiyorum.
Teslimat adresim İstanbul Şişli ilçesidir. Kargo firmasına ulaşmak mümkün değil, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Zara ile ise defalarca kez iletişime geçtim, en son 19 Ocak’ta canlı destek üzerinden görüştüm. Her seferinde en kısa sürede teslimatın yapılacağı söyleniyor ancak somut bir teslim tarihi verilmiyor ve bugüne kadar neden teslim edilmediğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor.
Son görüşmemde dilerseniz ücret iadesi yapalım teklifi sunuldu fakat bu ürünleri indirim döneminde almıştım. Şu anda aynı ürünleri aynı fiyata bulmam imkansız, muadil ürünleri bile o fiyatlara almam mümkün değil. Kargo firması ortada yok, Zara ise bu konuda net bir çözüm üretmiyor.
Siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de indirim dönemindeki koşullar gözetilerek hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Zara uygulamasından 1 Ocak 2026 tarihinde bir sipariş verdim. 7 Ocak’ta teslim edilmesi gereken bu siparişim iki kez ertelendi ve hâlâ “sipariş işleniyor” şeklinde görünüyor. Müşteri temsilcisinin söylediğine göre kargo firmasının ürünü alması bekleniyormuş ancak bu bilginin ne kadar doğru olduğunu ...
1 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****79 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslim tarihi 9 Ocak olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Ocak 2026 olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim Cargox kargo firmasıyla yapıldı. Sistemden sürekli olarak "adres yanlış" veya...
Zara uygulaması üzerinden 1 Aralık 2026 tarihinde alışveriş yaptım. Sipariş numaram 5453*****68. O günden beri siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargom...
Zara online mağazadan 2 Aralık’ta 5448*****98 numaralı siparişimi verdim. Sipariş ekranında ürünümün en geç 12 Aralık’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’de bulunan teslimat adresime herhangi...
5 Ocak 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5411*****63 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen “ulaşılamadı” gerekçesiyle tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Yorumlar