to read complaints and reviews, or file yours.Zara Siparişimin Kayıp Kargosuna Ve Takip Bilgisi Eksikliğine İtiraz
20 Temmuz 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesinden bir sipariş verdim. Siparişim 23 Temmuz 2026 tarihinde sistemde “gönderildi” olarak görünüyor ve tahmini teslim tarihi 29 Temmuz 2026 olarak belirtilmiş. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş takip ekranında gönderi detayları ve kargo takip numarası görünmüyor, kurye tarafında da “alındı” bilgisi yer almıyor. Zara canlı müşteri hizmetlerine yazdığımda bana sadece kuryeye verildiği söyleniyor fakat ne bir kargo kodu paylaşılıyor ne de kargomun şu anda nerede olduğuna dair net bir bilgi veriliyor.
Kargomun acilen bulunarak teslim edilmesini ve kargo takip bilgilerimin benimle açıkça paylaşılmasını istiyorum. Eğer gönderi kaybolduysa da ücret iademin ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
