Zara Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Hakkında Şikayet

Zara’nın online mağazasından 18 Temmuz’da bir pantolon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada “gönderildi” olarak görünüyor ancak kargo firması tarafına ürünün daha teslim edilmediğini öğreniyorum ve 4 gündür hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 5432*****13, teslimat adresim Yozgat Merkez olarak kayıtlı. Ne Zara tarafından ne de kargo tarafından net bir bilgilendirme alamıyorum ve ürünümün nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin güncellenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.