Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sağlanamıyor

Zara online mağazasından gömlek ve pantolon siparişi verdim. Siparişimin 5’inde bir günde Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün ayın 9’u olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Kargo firmasıyla iletişime geçemiyorum, telefonla veya diğer kanallardan kimseye ulaşamıyorum.

Zara WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece otomatik yanıtlar alıyorum ve sorunumu çözecek gerçek bir dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem Zara’nın hem de kargo şirketinin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 5427*****03, teslimat adresim İstanbul Şişli.

Geciken siparişim için acil teslimat talep ediyorum ve sürecin bir an önce netleştirilmesini, Zara ve kargo firmasının da bu sorumsuzlukla ilgili gerekli adımları atmasını istiyorum.